Handelsvoorwaarden

Algemene informatie

Nordiccraft ApS
CVR-nr: 43561227 
Farvervej 39
8800 Viborg, Danmark
Denemarken
E-mail: hello@nordiccraft.eu

Betaling

Nordiccraft accepteert betalingen met VISA, VISA Electron, Mastercard. De betaling wordt pas afgeschreven wanneer het artikel is verzonden.

Alle bedragen zijn in SEK, Zweedse kronen, en zijn inclusief btw.

Nordiccraft gebruikt een goedgekeurde betalingsserver die al uw kaartgegevens versleutelt met het SSL (Secure Socket Layer)-protocol. Dit betekent dat uw informatie niet kan worden gelezen.

Wij rekenen geen kaartkosten.

Levering (inclusief pakketboxen)

Nordiccraft levert op alle werkdagen. Bestellingen worden vervolgens op werkdagen verzonden als ze op voorraad zijn.

Wij maken gebruik van Postnord voor de verzending van onze goederen.

Leveringen vinden alleen plaats naar Zweden.

De verwachte levertijd is doorgaans 5-7 werkdagen.

Recht op reclamatie

Wanneer u als consument bij ons winkelt, gelden de regels van de koopovereenkomst voor de aankoop van goederen.

Dit betekent dat u 36 maanden lang het recht heeft om te reclameren.

Als uw klacht gerechtvaardigd is, betekent dit dat u het artikel gerepareerd, vervangen, terugbetaald of met een korting kunt krijgen, afhankelijk van de specifieke situatie.

U moet binnen een "redelijke termijn" na het ontdekken van het defect reclameren. Als u binnen twee maanden na het ontdekken van het defect een klacht indient, is de reclamatie altijd op tijd.

Als de klacht gerechtvaardigd is, vergoeden wij uw (redelijke) verzendkosten. Het artikel moet altijd in de juiste verpakking worden teruggestuurd. Vergeet ook niet om een ontvangstbewijs van de verzending te bewaren, zodat wij uw verzendkosten kunnen vergoeden.

Vragen moeten worden gericht aan en klachten moeten worden gestuurd naar:

Nordiccraft ApS
Farvervej 39
8800 Viborg, Danmark

Pakketten die per koerier worden verzonden, worden niet geaccepteerd.

Herroepingsrecht

Als consument heeft u 14 dagen herroepingsrecht wanneer u bij ons winkelt.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u uw artikel heeft ontvangen. Als u meerdere verschillende artikelen in één bestelling heeft besteld, maar deze afzonderlijk worden geleverd, loopt de termijn vanaf de dag dat u het laatste artikel ontvangt.

Als het gaat om een overeenkomst voor regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u het eerste artikel ontvangt.

De termijn betekent dat u vanaf de ontvangst 14 dagen de tijd heeft om ons te informeren dat u uw aankoop wilt herroepen. U kunt een e-mail sturen naar hello@nordiccraft.eu of het standaardformulier voor annulering gebruiken dat u onderaan de handelsvoorwaarden vindt.

U kunt de aankoop niet herroepen door het artikel te weigeren zonder ons tegelijkertijd te informeren.

Terugsturen

Nadat u ons heeft geïnformeerd dat u uw aankoop wilt herroepen, heeft u 14 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen.

U moet zelf de kosten voor het retourneren van het pakket betalen en u bent verantwoordelijk als er tijdens het transport schade ontstaat.

Geen herroepingsrecht

Deze overeenkomsten kunnen niet worden opgezegd:

Levering van goederen die zijn vervaardigd volgens uw specificaties of die een duidelijk persoonlijk tintje hebben gekregen.

Staat van het artikel wanneer u het terugstuurt

Als het artikel in waarde is gedaald en dit komt doordat u het op een andere manier heeft gebruikt dan nodig was om de aard, eigenschappen en werking van het artikel vast te stellen, kunt u slechts een deel van het aankoopbedrag terugkrijgen. Hoeveel u terugkrijgt, hangt af van de commerciële waarde van het artikel, en in sommige gevallen kan dit betekenen dat u alleen de verzendkosten terugkrijgt.

Wij raden aan om het artikel in de originele verpakking terug te sturen.
Als de originele verpakking ontbreekt, kan dit leiden tot een waardevermindering van het artikel.

Terugbetaling van het aankoopbedrag

Als u uw aankoop herroept, krijgt u uw geld terug. Als het artikel is verslechterd, trekken wij het bedrag af waarvoor u verantwoordelijk bent.

Wij betalen alle ontvangen betalingen aan u terug, inclusief leveringskosten (dit geldt echter niet voor extra leveringskosten in gevallen waarin u heeft gekozen voor een andere leveringsvorm dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), uiterlijk 14 dagen vanaf de dag dat wij uw bericht hebben ontvangen dat u de overeenkomst wilt opzeggen.

Wij retourneren het geld met hetzelfde betaalmiddel dat u bij de aankoop heeft gebruikt, tenzij we anders zijn overeengekomen.

Wij kunnen de betaling achterhouden totdat wij het artikel hebben ontvangen, tenzij u ons documentatie stuurt waaruit blijkt dat u het heeft geretourneerd.

Het artikel moet worden verzonden naar:
Farvervej 39
8800 Viborg
Danmark

Wij accepteren alleen pakketten die rechtstreeks naar het adres worden verzonden.

Toegang tot klachten

Als u als consument wilt klagen over uw aankoop, neem dan contact op via e-mail: hello@nordiccraft.eu.
Als we geen oplossing kunnen vinden, kunt u een klacht indienen bij:

Centrum voor klachtoplossing:

Hallå Konsument

https://www.hallakonsument.se/varor-och-tjanster-rattigheter/reklamera-fel-pa-vara-eller-tjanst/

Als u in een ander EU-land dan Denemarken woont, kunt u een klacht indienen via de online klachtenportal van de Europese Commissie hier – http://ec.europa.eu/odr

Privacybeleid

Wij hebben de volgende informatie nodig wanneer u bij ons winkelt:

Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

Wij registreren en geven de persoonsgegevens door die nodig zijn om de goederen aan u te kunnen leveren.

De persoonsgegevens worden geregistreerd bij Nordiccraft en worden vijf jaar bewaard, waarna de gegevens worden verwijderd.

Wij werken ook samen met een aantal andere bedrijven die gegevens opslaan en verwerken. Deze bedrijven verwerken de informatie alleen namens ons en mogen deze niet voor hun eigen doeleinden gebruiken.

Wij werken alleen samen met gegevensverwerkers in de EU of in landen die uw informatie voldoende kunnen beschermen.

De verantwoordelijke voor gegevensbescherming op www.nordiccraft.nl is Nordiccraft ApS.

U heeft het recht om te weten welke gegevens wij over u verwerken.
Als u van mening bent dat de informatie onjuist is, heeft u het recht om deze te laten corrigeren. In sommige gevallen zijn wij verplicht om uw persoonsgegevens te wissen als u daarom vraagt. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als uw gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor wij ze zouden gebruiken. U kunt ook contact met ons opnemen als u vindt dat uw persoonsgegevens in strijd met de wet worden verwerkt.
U kunt ons schrijven op: hello@nordiccraft.eu

Standaard annuleringsformulier

Het retourneren van uw aankoop is eenvoudig.
U stuurt het pakket eenvoudig naar het adres:

Nordiccraft ApS
Farvervej 39
8800 Viborg, Danmark

Een papier met uw ordernummer moet in het pakket worden bijgevoegd, en wij verwerken uw retour onmiddellijk zodra wij deze ontvangen!